Coordonnées

Nous contacter

Pour toute question concernant nos produits, une commande ou le suivi de votre achat, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

E-mail : care@isorolwyck.com
Téléphone : +1 (931) 296-4827
Adresse : 1515 Highwater Rd, Waverly, TN 37185, United States

Pour quelles demandes pouvons-nous vous aider ?

Notre service client peut vous accompagner notamment pour :

• les questions concernant les produits ;
• les commandes et leur suivi ;
• les demandes d’annulation de commande ;
• les questions relatives à la livraison ;
• les retards ou anomalies liés à un colis ;
• les produits endommagés ou présentant un problème ;
• les demandes de retour et de remboursement ;
• les questions liées au service après-vente.

Pour les conditions et procédures applicables, nous vous invitons à consulter les pages dédiées à l’expédition et à la livraison, aux retours et remboursements ainsi qu’à l’annulation des commandes.

Informations utiles pour votre demande

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, notamment lorsqu’elle concerne une commande, nous vous recommandons d’indiquer :

• votre numéro de commande ;
• les informations nécessaires relatives à votre commande ;
• une description claire du problème ou de votre demande ;
• tout justificatif pertinent, lorsque cela est nécessaire.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV, votre mot de passe ou tout autre code de sécurité confidentiel.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées pendant les heures d’ouverture du service client.